Question 1

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et les virements bancaires. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

Question 2

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Accepted Answer

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site pour suivre l'état de votre commande en temps réel.

Question 3

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais de livraison varient en fonction de la destination. En général, la livraison en métropole se fait sous 3 à 5 jours ouvrés, tandis que la livraison internationale peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés.

Question 4

Comment retourner un article qui ne me convient pas ?

Accepted Answer

Vous avez le droit de retourner tout article qui ne vous convient pas dans un délai de 7 jours après réception. Pour cela, veuillez consulter notre page de retour sur notre site. Les articles doivent être retournés dans leur état original avec toutes les étiquettes attachées.

Question 5

Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement original dans un délai de 14 jours. Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué.

Question 6

Comment puis-je m'abonner à la newsletter ?

Accepted Answer

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter en entrant votre adresse email dans le champ prévu à cet effet en bas de notre site. Vous recevrez ainsi des informations sur nos nouvelles collections, offres spéciales, et événements exclusifs.